Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de NEVE Business Solutions es:

• Razón social / nombre: NEVE Business Solutions (representada por su fundador, Claudio Fausti).
• RUT: 22.714.974-4
• Domicilio legal: Prat 220, La Serena - Chile
• Correo de contacto para derechos ARCO: claudiofausti@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de agendamiento y gestión de negocios:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la reserva: servicio solicitado, profesional, fecha, hora y comentarios opcionales.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies de analítica (Google Analytics / Tag Manager).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar tu reserva y enviarte confirmación y recordatorios.
• Permitir al salón o negocio atenderte correctamente y mantener tu ficha de cliente.
• Mejorar la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Enviar comunicaciones de marketing solo cuando hayas dado tu consentimiento expreso.

4. Base legal

El tratamiento se fundamenta en la ejecución del servicio de agendamiento, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento libre, informado y revocable que otorgas al momento de reservar.

5. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento para fines específicos, como marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a claudiofausti@gmail.com indicando tu nombre, correo y teléfono asociados a la reserva.

6. Seguridad y conservación

Tus datos se almacenan en infraestructura cloud con cifrado en tránsito, acceso restringido por autenticación y separación estricta entre negocios (multi-tenant). Conservamos los datos mientras sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.

7. Compartición de datos

No vendemos tus datos. Solo compartimos la información imprescindible con:

• El salón o negocio donde reservaste.
• Proveedores de servicios esenciales: alojamiento, envío de correos, procesamiento de pagos (Mercado Pago) y mensajería (WhatsApp/Twilio).

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la agenda y cookies de analítica (Google Analytics / Tag Manager) para entender el tráfico y mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a claudiofausti@gmail.com o contáctanos por WhatsApp al +56 9 2255 1792.