Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar NEVE Business Solutions —incluyendo su sitio web, aplicación de agenda, panel de administración y servicios relacionados— aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

2. Descripción del servicio

NEVE Business Solutions es una plataforma de software que permite a salones, peluquerías, barberías, centros de estética y otros negocios gestionar agendas, clientes, cobros, recordatorios y marketing digital. La relación comercial directa con la clienta que reserva es del salón suscrito; NEVE facilita la tecnología.

3. Registro y cuentas

Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Los datos que proporciones deben ser veraces y actualizados.

4. Planes, precios y facturación

Los planes se facturan mensualmente con IVA incluido. El periodo de prueba gratuito dura 10 días naturales, salvo que se indique lo contrario. No hay permanencia ni cobro automático si no se configura un medio de pago. Los precios publicados en /precios son los vigentes al momento de la contratación.

5. Abonos y pagos online

El salón puede activar opcionalmente un abono online a través de Mercado Pago. El abono se procesa directamente en la cuenta de Mercado Pago del negocio; NEVE no cobra comisión adicional por este concepto. NEVE no es responsable por comisiones, retenciones o fallos atribuibles a Mercado Pago.

6. Cancelaciones y no-show

Las políticas de cancelación, reembolso y no-show son definidas por cada salón. La clienta puede reprogramar o cancelar su cita desde el enlace de gestión enviado por correo, siempre que el salón lo permita. NEVE no garantiza la devolución de abonos; esa decisión corresponde al negocio.

7. Propiedad intelectual

NEVE Business Solutions y todos sus elementos (código, diseño, marcas, textos, imágenes) son propiedad de NEVE Business Solutions o de sus licenciantes. El uso de la plataforma no otorga derecho de copiar, modificar o distribuir su contenido sin autorización expresa.

8. Conducta prohibida

No está permitido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas ajenas o datos de otros negocios.
• Subir contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping o cualquier acción que comprometa la estabilidad del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

NEVE Business Solutions pone su mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de decisiones del salón, fallas de terceros (Mercado Pago, proveedores de correo, telefonía) o fuerza mayor.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, sin previo aviso en casos graves. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Te notificaremos por correo o en el panel si los cambios son sustanciales. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de La Serena, salvo que la ley exija otro fuero.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a claudiofausti@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2255 1792.